南通市区保利香槟国际的孙女士家里的装修工程已经快完工了，其他都还挺满意的，唯独地板的铺装没有达到她预期的效果，但商家却认为，已经达到了铺装的标准。
今年上半年，孙女士经朋友和同事推荐，到市区百安谊家建材馆四楼的大自然地板选购地板，当时就对铺贴提出过要求。
由于地板安装时，孙女士和老公工作都比较忙，就没去看，到8月1号休息，孙女士到房子里一看，就感觉地板的很多细节没有做好。
因此，孙女士立即联系了售后，商家也派人上门进行了查看，得出的结论是地板和安装都没有问题。
孙女士认为，地板安装未达到她所要的效果，商家是有责任的，因为对方并未尽到相应的告知义务，何况当初销售承诺，地板安装后不会有缝隙。
帮忙记者陪同孙女士一起来到百安谊家的大自然地板，产品经理袁先生解释说，实木地板之间的缝隙其实是伸缩缝，在行业中是有相关标准的，高低差也同样如此，但顾客有疑虑，他们就要解决。
袁经理得知孙女士家的情况后，准备到孙女士家去实地查看，根据情况再提出解决方案。
此后，这位袁经理联系了帮忙记者，经过上门查看，发现孙女士家的地板确实没有什么问题，主要是在安装细节上没有做好，目前已和孙女士达成初步解决方案，帮她解决缝隙等问题。
